Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y utilizar yoryi.cl, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

2. Sobre Donde el Yoryi

Somos un minimarket online ubicado en Los Pensamientos #10351, La Granja, Santiago, Chile. Ofrecemos productos de abarrotes, lácteos, congelados y bebidas con despacho a domicilio y retiro en tienda.

3. Productos y precios

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las ofertas tienen validez mientras dure el stock o hasta la fecha indicada.
• Las imágenes de los productos son referenciales.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si hay error de precio evidente.

4. Proceso de compra

Para comprar en yoryi.cl debes:

1. Crear una cuenta o iniciar sesión
2. Agregar productos al carrito
3. Seleccionar tipo de entrega y método de pago
4. Confirmar el pedido

Una vez confirmado el pedido nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.

5. Métodos de pago

• Débito / Crédito (WebPay Plus): procesado de forma segura por Transbank. El cargo es inmediato.

6. Despacho

Actualmente realizamos despacho a domicilio en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:

• La Granja
• La Florida
• San Ramón

• El costo de despacho varía según la comuna de destino y se muestra antes de confirmar tu compra.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según demanda y disponibilidad.
• Nos comunicaremos por WhatsApp para coordinar el horario de entrega.
• Si tu comuna no aparece en la lista, escríbenos por WhatsApp y evaluaremos la posibilidad de despacho.

7. Retiro en tienda

Puedes retirar tu pedido en Los Pensamientos #10351, La Granja, en los siguientes horarios:

• Lunes a Sábado: 11:00 — 20:00
• Domingo: 11:00 — 18:00

Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

8. Devoluciones y cambios

Dada la naturaleza perecible y de consumo de gran parte de nuestros productos, las devoluciones solo proceden cuando el producto presenta un problema de calidad. Aceptamos devoluciones o cambios cuando:

• El producto llega dañado, en mal estado o vencido.
• El producto presenta un defecto de fábrica.
• El producto entregado no corresponde al solicitado en tu pedido.

No se realizan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado o retirado el pedido, sin perjuicio de lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la recepción o retiro del pedido.
2. Envíanos fotografías claras del producto y, de ser posible, de su envase o etiqueta.
3. Evaluaremos tu solicitud y coordinaremos el cambio del producto o el reembolso correspondiente.

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles.

9. Stock y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible tras confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

10. Reseñas y comentarios

Al dejar una reseña aceptas que sea publicada en el sitio. Las reseñas deben ser honestas y no contener lenguaje ofensivo. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que incumplan estas condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

Donde el Yoryi no se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad
• Errores tipográficos en precios o descripciones (nos reservamos el derecho de corrección)
• Demoras en el despacho por condiciones climáticas o de fuerza mayor

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@yoryi.cl o WhatsApp +56 9 4672 3388.